在处理签证事宜时，与美国公民及移民服务局 (USCIS) 取得联系可能会很棘手。他们面临着大量的签证申请，而疫情让情况变得更糟。不过，正如公民及移民服务 (CIS) 监察员办公室的一份备忘录中所述，仍有一些简单的方法可以联系美国移民局。
解锁直接访问：与 USCIS 联系的 3 种轻松方式
- 利用在线资源的力量：美国移民局在其网站上提供了大量信息，并配有广泛的常见问题解答部分。如果在搜索这些常见问题解答后您的疑问仍未得到解决，请考虑使用电子请求功能。这个用户友好的工具全天候 (24/7) 供您使用，让您可以提交与您的案件相关的问题，而无需忍受长时间电话等待的痛苦。对于拥有 USCIS 在线帐户的人，可以使用安全消息传递选项，确保 USCIS 联络中心代表及时解决您的疑问。
- 与您的虚拟助理 Emma 互动：认识 USCIS 的在线虚拟助理 Emma，她随时准备对您有关 USCIS 服务的疑问提供即时答复。艾玛还可以作为您的个人向导，帮助您浏览美国移民局网站的迷宫。如果艾玛遇到超出她职权范围的问题，她可以将您无缝转接给实时聊天代表，或在必要时协助安排面对面的预约。
- 拨入 USCIS 联络中心：当选择通过电话联系 USCIS 联络中心的传统途径时，您将首先遇到他们的“交互式语音应答”(IVR) 系统，该系统将提示您回答一系列问题。根据您的回复，IVR 将加快您与现场代表的联系，或者告知您由于呼叫量较大而预计需要等待的时间。