Ponerse en contacto con el Servicio de Ciudadanía e Inmigración de los Estados Unidos (USCIS) puede ser complicado cuando se trata de visas. Tienen dificultades con muchas solicitudes de visa y la pandemia empeoró las cosas. Aún así, existen algunas formas sencillas de comunicarse con USCIS, como se comparte en un memorando de la Oficina del Defensor del Pueblo de Servicios de Ciudadanía e Inmigración (CIS).
Desbloquee el acceso directo: 3 formas sencillas de conectarse con USCIS
- Aproveche el poder de los recursos en línea: USCIS ofrece un tesoro de información en su sitio web, completo con una extensa sección de preguntas frecuentes. Si sus consultas siguen sin resolverse después de leer estas preguntas frecuentes, considere utilizar la función de solicitud electrónica. Esta herramienta fácil de usar está a su disposición las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que le permite enviar preguntas relacionadas con su caso sin tener que soportar la agonía de esperas telefónicas prolongadas. Para aquellos con cuentas en línea de USCIS, hay disponible una opción de mensajería segura, lo que garantiza que un representante del Centro de contacto de USCIS atienda sus consultas con prontitud.
- Interactúe con Emma, su asistente virtual: Conozca a Emma, la asistente virtual en línea de USCIS, que está lista para brindar respuestas instantáneas a sus consultas sobre los servicios de USCIS. Emma también puede servirle como guía personal a través del laberinto del sitio web de USCIS. Si Emma encuentra una pregunta fuera de su alcance, puede transferirlo sin problemas a un representante de chat en vivo o ayudar a programar una cita en persona si es necesario.
- Marque al Centro de Contacto de USCIS: Al optar por la ruta tradicional de comunicarse con el Centro de Contacto de USCIS por teléfono, primero encontrará su sistema de "respuesta de voz interactiva" (IVR), que le le pedirá que responda una serie de preguntas. Según sus respuestas, el IVR acelerará su conexión con un representante en vivo o le informará del tiempo de espera previsto debido al gran volumen de llamadas.